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Le portail client vous permet de déposer des incidents et de suivre leur traitement en ligne pour vos différentes solutions Horoquartz. Il est accessible à tout client Horoquartz disposant d’un contrat de maintenance. Le portail client vous permet également de télécharger des documentations d’utilisation, des release notes sur les versions, ou encore de consulter les prérequis techniques des solutions. Le portail met à votre disposition un reporting périodique de vos appels pour suivre la vie de votre application.
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UN POINT D’ENTREE UNIQUE AVEC HOROQUARTZ
Pour accéder au portail, vous devez disposer d’un identifiant et d’un mot de passe fournis par Horoquartz.
Cette procédure permet de sécuriser l’accès au portail client, de définir les personnes autorisées à y accéder dans votre organisation, et de définir les rôles et responsabilités de chacun.
L’accès au portail nécessite l’acceptation des règles de sécurité et de confidentialité définies par Horoquartz.