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LIVRE BLANC 2021 : LA CRISE SANITAIRE A-T-ELLE MODIFIÉ LES PRIORITÉS DE SÛRETÉ DES ENTREPRISES

Horoquartz a interrogé 117 responsables de la sécurité. La crise sanitaire est-elle associée à de nouvelles menaces et à de nouveaux risques ? Quelles seront leurs priorités demain et quels aspects envisagent-ils de renforcer ? Horoquartz livre les résultats de cette enquête dans un livre blanc exclusif.

Gestion dans l’urgence

La crise sanitaire a eu des effets quasi immédiats sur les organisations : mise en place du télétravail, chômage partiel, réorganisation d’horaires de travail, fermetures de sites, etc. Ces modifications ont eu des conséquences très fortes sur les flux de personnel et de visiteurs, sur les plages d’accès aux sites, sur la présence humaine dans les locaux. Les protocoles sanitaires ont créé de nouvelles obligations. Les services de sécurité eux-mêmes ont été concernés par des problèmes d’absentéisme, de télétravail et d’accès aux sites.

Des services de sécurité qui ont fait face mais sont conscients de certaines limites

Comment les responsables de la sécurité ont-ils vécu cette situation ? Cette situation a-t-elle généré de nouveaux risques ? Des failles de sécurité ont-elles été révélées dans ce contexte particulier ? Des évolutions de systèmes sont-elles à prévoir à court et moyen ?

Formulaire de téléchargement

Ni anxiogène, ni alarmiste, le constat d’une réalité avant tout.

Nous connaissons souvent dans notre entourage des personnes ayant subi des agressions, des menaces, ou des incivilités dans le cadre de leur travail ou des trajets pour s’y rendre ou en revenir. Nous avons parfois vécu personnellement ce type de situation.

Les statistiques officielles donnent-elles une vision objective et complète de la réalité vécue par les 25 millions de salariés français ? Il est probable que de nombreux cas n’apparaissent pas dans les chiffres de la police, de la gendarmerie voire des compagnies d’assurance, tout simplement parce qu’ils ne font pas systématiquement l’objet d’un dépôt de plainte ou d’une demande d’indemnisation.

C’est pour cette raison que nous avons demandé à Opinionway d’interroger directement les salariés français et d’essayer de faire la part des choses entre ce qui relève de la perception et de la réalité vécue.

Principal enseignement : 41% des salariés interrogés estiment que l’insécurité augmente sur le trajet domicile-travail et 26% qu’elle progresse au sein même de leur entreprise.

L’étude menée par Horoquartz et Opinionway a également mesuré l’insécurité au travail réellement vécue par les salariés français. Finalement, les résultats font ressortir une réalité assez proche de la perception que se font les salariés. Ainsi, un tiers d’entre eux (36%) déclare avoir déjà subi des insultes ou des menaces dans les cinq dernières années, bien souvent de manière répétée. 17% ont par ailleurs été victimes de vols. Les agressions physiques sont plus rares, mais s’élèvent tout de même à 8%. De façon plus générale, les personnes en contact fréquent avec le public sont beaucoup plus concernées par de tels actes. On note également des différences sensibles suivant les régions.

Si, pour le lieu de travail, la perception des salariés est très proche de la réalité vécue, il en est autrement pour les trajets. Les actes subis sont inférieurs à la perception que s’en font les salariés.

L’étude a également évalué les conséquences vécues de cette insécurité en termes d’arrêts de travail voire de changement d’employeur. Enfin, les salariés français attendent clairement des efforts de leurs employeurs pour mieux garantir leur sécurité.

Ce livre blanc s’appuie sur une enquête réalisée en exclusivité par Opinionway auprès de 2002 salariés, travaillant dans les entreprises publiques et privées sur l’ensemble de notre territoire national.